Letícia Araújo

22 de fevereiro de 2023

Se você acha que investir em marketing é caro, então eu tenho um recado para você!

Ainda existe esta mentalidade de que investir em marketing, principalmente no digital, é super caro. Mas, na maioria das vezes, o que acontece é a adoção de estratégias erradas de investimento, ou feitos por você ou por quem está te assessorando. Pare um minuto e reflita: qual foi o retorno sobre o investimento de marketing que você fez no último ano? Positivo, negativo, não sabe quantificar? Os gastos com marketing podem ser classificados como custo ou investimento? Bem, se você não sabe responder a estas perguntas básicas, uma coisa é certa: você faz parte do grupo que eu listei no […]
9 de fevereiro de 2023

Como gerenciar clientes de maneira mais eficiente

A gestão de clientes é essencial para qualquer empresa. Afinal, o crescimento do número de clientes é um forte indício de que seu negócio está no caminho certo. No entanto, o crescimento não pode ser acompanhado da desordem. Para uma boa gestão de clientes, é necessário aprimorar o relacionamento que se busca construir dia a dia com eles.  Compreender suas principais características, suas emoções, suas dores e demandas é um bom começo. O objetivo é que, de posse dessas informações, você desenvolva estratégias para promover fidelização, retenção, atração e conversão de clientes potenciais. Outro aspecto importante é que a forma […]
27 de outubro de 2022

O que eu estou aprendendo com a mudança

Mudar (mu.dar) v. 1. Fazer ou causar mudança, transformação em; alterar, modificar, transformar. 2. Ficar diferente, sofrer mudança ou transformação; transformar-se. 3. Pôr-se em outro lugar; mover-se; deslocar-se; transferir-se.  A mudança pode ser fácil e indolor, mas também pode ser complexa e penosa. Ela pode vir como um riacho calmo, transformando de maneira leve e cadenciada a sua vida, ou pode vir como um mar agitado, em que as ondas gigantes se dobram e estouram nas pedras, provocando um completo deslocamento daquilo que estava no seu curso de ação. Para quem possui um perfil planejador (como eu!), a mudança pode ser bastante provocadora. Afinal, você tinha […]
30 de setembro de 2022

A Aprendizagem Social como aliada da Educação Corporativa Continuada

A Aprendizagem Social ou, em inglês, Social Learning é, segundo Tony Bingham e Marcia Conner, “aprender dos outros e com os outros”. Isso não é novo. As pessoas sempre aprenderam naturalmente com outros indivíduos, compartilhando ideias em grupos sociais, conferências, no trabalho, na família, na escola.  Eu tenho certeza que, se você parar para refletir um pouco, vai se lembrar de inúmeras situações em que você aprendeu dessa maneira. Porém, com os avanços tecnológicos e as ferramentas da web 3.0 (e já estamos na 4.0!), a forma como a aprendizagem social acontece também mudou. Ela passa a acontecer mediada também por recursos digitais, como mídias sociais, […]